近期很多朋友在后台留言咨询问题，为了让更多人知道答案，今天特意把近期大家问的最多的问题整理出来。

如果你在下单时也有这些困惑，可以看下面。另外，也可以转发给身边有需要的朋友哦~

一、为什么我们寄快递的价格这么便宜？

闪侠惠递是一家综合性的快递物流下单平台，在我们平台下单的所有快递，都由对应的官方快递公司取件、运输、派送。5元起寄全国，一单也是折扣价！

偷偷告诉大家，我们平台之所以价格便宜，是因为绕开了站点和快递员，直接和总部签约。我们签约的是特殊合作渠道，发件量大，快递公司有优惠政策。

官方取件、官方运输，下单之后自动生成单号，随时可以查看物流信息！

二、下单后还要给小哥付钱吗？

是不需要的哦，不需要向任何快递员支付费用。

如有快递小哥要求收费，可告知快递小哥我们是用月结账号下单，总部会直接跟站点结算，所有超重费、保价费、耗材费等都跟平台结算。

切记！不要线下给小哥任何钱，一切都以平台推送通知为准！！

三、寄大件适用什么范围？

适用于家具、家电等30kg以上的大件，大车接货，首重最低按30kg计费，易碎、贵重物品等需打木架，如需上楼单独收费。

四、物品超长要收费吗？

快递公司规定：针对客户寄递的单件物品超过标准收货限定尺寸的情况，需额外投入或调配资源进行收派中转，此附加服务需收取相应费用。

超长快件：单件托寄物单边长度超过1.6米且不超过3.1米，三边和超过2.5米且不超过3.5米。

空运超长快件：单件托寄物单边长度超过1.2米且不超过3米，三边和超过2.5米且不超过3米。收费标准以快递公司规定为准。

五、下单重量大于实际重量时怎么办？

因为在平台下单需要提前预估重量，有时候会出现下单重量比实际重量大的情况。

比如，你下单了20kg，但是快递公司称重之后发现只有15kg，那多付的这5kg该怎么处理？

解决办法：如果下单重量大于实际重量（快递公司推送的称重重量），快递员取件后会自动将多支付的运费退款到个人账户，可以从“我的”–“余额”页面提现，也可以下次下单的时候直接选择“个人账户”支付。

六、遇到寄件问题，该怎么联系客服？

客服工作时间：周一至周日9:00—22:00。

非工作时间如有问题，可以进行留言，客服看到后会第一时间跟您联系。

取消订单、重量异常、线下收费、物流停滞等需要较长时间核实的，可以在直接跟客服联系，客服会为您进行处理哦。